Atención al cliente (e-learning)(20 horas)



La plataforma e-learning que ponemos a su disposición esta compelta de guías didácticas y es accesible desde cualquier dispositivo y a cualquier hora.





CONTENIDO DEL CURSO (Programa): 

Tema 1: Atención al cliente (I).
- Definición de calidad y servicio
- Impacto de la calidad en el servicio
- Factores diferenciales de las empresas de servicios
- Estrategias de servicio

Tema 2: Atención al cliente (II).
- La comunicación del servicio
- Normas de calidad del servicio
- A la conquista del cero defectos
- Medir la satisfacción del cliente

Requisitos: + 16 años (no necesaria E.S.O). 


Precio: 22€

Duración: 14 horas. 


Inicio del curso: 365 dias del año

Horario: 24 horas

Material teórico: Todo Incluido.

Formas de pago: En efectivo, con tarjeta o transferencia bancaria.

Nuestro sistema de enseñanza garantiza la preparación más actual e innovadora.

Contacto

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